HOTEL CONSULTING
Verkaufs- & Rezeptionscoaching
Wir sind der ideale Partner, wenn es darum geht, das Personal an der Rezeption in seiner Zuständigkeit professionell zu schulen. Verkaufssimulationen erleichtern das anschließende Arbeiten mit dem Gast und auch die Effizienz der operativen Abläufe wird dadurch gesteigert.
In unseren Workshops & Schulungen legen wir den Fokus auf folgende Schwerpunkte:
- Optimierung der Abläufe an der Rezeption
Hier werden gemeinsam Checklisten, die Arbeitseinteilung, Check In & Check Out sowie die gesamte Korrespondenz mit dem Gast überarbeitet und optimiert.
- Erstellung eines individuellen Rezeptionshandbuchs
Von der Anfrage über die Buchung bis zum Check In und darüber hinaus – gemeinsam erarbeiten wir ein Rezeptionshandbuch, welches auf den Betrieb zugeschnitten ist. Dies beinhaltet unter anderem die komplette Buchungsstrecke und einen Leitfaden für die einzelnen Schritte im Hotelprogramm ASA.
- Verkaufscoaching & Telefonschulung mit Leitfaden, angepasst an Ihren Betrieb
Wie telefoniert man richtig, was sind die No-Gos am Telefon und warum darf man beim Telefonieren gern dick auftragen und sogar „singen“? Anhand einer Checkliste und in Verkaufssimulationen gehen wir Fragen wie diesen auf den Grund.
- Aktives Verkaufen an der Rezeption
Telefonisch nachzuhaken, ob der Gast das Angebot erhalten hat, vermittelt ihm das Gefühl, sehr gut betreut zu sein und erhöht die Buchungsquote wesentlich. Verlängerungsbrief, Late Check Out, Restplatzbörse verwalten – mit diesen Instrumenten werden dem Gast kurzfristige Lücken schmackhaft gemacht.
VALMONTIS JAHRESZIRKEL
Eine gute Beratung verläuft auf Augenhöhe und kontinuierlich. Beim valmontis Jahreszirkel wird gemeinsam mit der Unternehmerfamilie eine ganzseitige Betreuung im Jahresverlauf umgesetzt.
STRATEGIE & MACHBARKEITSSTUDIE
Bei der Umstrukturierung oder Neuerrichtungsphase eines Betriebs muss jedes Puzzlestück beachtet werden. Wir greifen zurück auf langjährige Erfahrung im Bereich Projektbetreuung und beraten Sie von der Idee bis zum Erreichen Ihres Ziels.
